インターネット上のウェブページにはおおむね到達できるが、特定のウェブページには到達できない場合、エンドユーザーとして原因が何であるかをトラブルシューティングするにはどうすればよいのでしょうか？
この質問は今週のスーパーユーザーの質問でした。 詳細はブログエントリーを読むか、自分でブログに投稿してください
56 Kyle Brandt 2011-01-11
もしかしたら、実際にはサイトがダウンしているのかもしれません
http://downforeveryoneorjustme.com にアクセスしてみてください
それはあなただけではありません “と書かれている場合は、ウェブサイトが停止している可能性が高いので、可能であればそれを報告しようとする必要があります – またはちょうど待つ
DNSの問題かもしれません
ウェブサイトのDNS名(ここではexample.comとします)がIPアドレスに解決されているかどうかを確認してください。コンソールまたはコマンドプロンプトを起動し、ping example.comと入力することで行うことができます
C:\Users\Jeff>ping example.com
Pinging example.com [192.0.32.10] with 32 bytes of data:
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=26ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=39ms TTL=244
Ping statistics for 192.0.32.10:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 26ms, Maximum = 39ms, Average = 29ms
不明なホスト」というエラーが出た場合は、DNSに問題がある可能性が高いことを意味します。Google の DNS に対して nslookup stackoverflow.com 8.8.8.8 で解決するかどうかを試してみてください
C:\Users\Jeff>nslookup example.com 8.8.8.8
Server: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8
Non-authoritative answer:
Name: example.com
Addresses: 2620:0:2d0:200::10
192.0.32.10
このコマンドで解決する場合は、DNS プロバイダ(おそらく ISP)に問い合わせてみてください。さらにDNSのテストをしたい場合は、GRC’s DNS Benchmark for Windowsや、just-ping.com、whatsmydns.netなどのサービスを試してみてください
ブラウザの問題かもしれません
DNS で解決しても ping の返信が来ない場合は、DNS が ping をフィルタリングしているか、そのサイトに到達できないことを意味します。返信が返ってくる場合は、ブラウザかブラウザプロキシの問題があるかもしれません。すべてのデフォルト設定で別のウェブブラウザをインストールしてみて、異なる結果が得られるかどうかを確認してみてください
インターネット接続の問題かもしれません
解決しているのに到達できない場合は、tracert example.comを実行して、どこでタイミングアウトし始めるかを確認してみてください
Tracing route to example.com [192.0.32.10]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 15 ms 26 ms 29 ms c-x-x-x-x.hsd1.ca.comcast.net [x.x.x.x]
3 10 ms 25 ms 9 ms te-5-4-ur04.pinole.ca.sfba.comcast.net [68.86.248.169]
4 12 ms 13 ms 14 ms te-0-6-0-0-ar01.oakland.ca.sfba.comcast.net [68.85.154.86]
5 35 ms 15 ms 12 ms pos-0-3-0-0-cr01.sacramento.ca.ibone.comcast.net [68.86.90.129]
6 15 ms 16 ms 18 ms pos-0-9-0-0-cr01.sanjose.ca.ibone.comcast.net [68.86.85.181]
7 16 ms 18 ms 19 ms xe-11-1-0.edge1.SanJose1.Level3.net [4.79.43.133]
8 27 ms 18 ms 33 ms vlan69.csw1.SanJose1.Level3.net [4.68.18.62]
9 77 ms 29 ms 183 ms ae-63-63.ebr3.SanJose1.Level3.net [4.69.134.225]
10 28 ms 35 ms 35 ms ae-2-2.ebr3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.132.10]
11 43 ms 27 ms 60 ms ae-31-80.car1.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.131]
12 23 ms 23 ms 28 ms INTERNET-CO.car1.LosAngeles1.Level3.net [4.71.140.222]
13 24 ms 23 ms 24 ms www.example.com [192.0.32.10]
Trace complete.
また、PingPlotter (シェアウェア；30日間の無料評価)を試すこともできます
これをしばらく実行してみましょう。エントリが1つか2つしかないのにタイミングアウトしている場合は、おそらくインターネットサービスプロバイダに連絡してください。最後の方でタイミングアウトしている場合は、可能であれば、そのサイトのウェブマスターに連絡してください。誰に連絡しても、pingとtracerouteコマンドの出力を含めてください
52 community wiki 2017-03-21
他に探すべきものは、ルーターの故障です
最近、Stack Exchange のサイトにアクセスすると、このような状況に陥りました。タイムアウトしたり、接続エラーを返したり、大体一度に5分間「ロックアウト」されてしまいます。他のサイトはほとんど問題ありませんでした
この問題を解決するためには、ルータを交換する必要があります。ルータを交換することで問題は解決したようです
ここでの問題は（私が思うに）、ルーターに障害があったとしても、複数のアカウントでログインしているユーザーとしてStack Exchangeを使用しているときに生成していた比較的大量のトラフィックに対処できなかったことでした
1つのサイト（まあ、1つのサイトのセット）だけが影響を受けたという事実は、問題が他の場所にあると信じさせてくれました
2 ChrisF 2011-07-23
最近では、IPv6を考慮する必要があります。IPv6メカニズム(DNS、ルーティング、OS)に問題があり、IPv4には問題がない可能性があります(あるいは、その逆の可能性もあります)。Windows 7のpingコマンドとtracertコマンドの両方とも、IPv4と新しいIPv6を独立してテストするために、-4または-6オプションを取ります
これは別の回答ではなく、メインの回答へのコメントのように感じますが、私にはコメントするための十分な回答がありません。あるいは、おそらく私はWikiを編集する必要がありますが、それはおそらく例を追加することを意味します。しかし、私にはWiki編集のための十分な回答がありません
必要に応じて自由に編集してください
0 john v kumpf 2015-08-10
私の場合、かなり特殊な問題があり、私にとっては解読が難しい問題でした。私はFirefoxから特定のウェブサイトに到達しようとしたとき、私はいつもタイムアウトを得ました。ページアドレスを別のブラウザにコピーしようとしたときもタイムアウトになりました。これは様々な接続で発生しており、他のデバイスはすべて正常に動作していました。cURLでウェブサイトを検索しても問題ありませんでした。私は設定を変更し、プロキシを変更し、DNSなどを更新してみました
手短に言うと、問題は拡張機能の一つである HTTPS Everywhere が https 版のアドレスにリダイレクトしていたのですが、サーバーが SSL ポートで応答していなかったということでした
他のブラウザでデバッグしようとすると、無意識のうちにhttpsプロトコルのプレフィックスもコピーペーストしてしまい、同じ問題が発生していましたが、シェルに手動で入力してcURLリクエストを実行したところ、うまくいきました
修正は、特定のウェブサイトのHTTPS Everywhereルールを無効にするだけでした
非常に特殊なケースですが、他の人にも起こる可能性があり、これが役立つことを願っています
0 Czechnology 2017-01-04
